Aprenda um pouco sobre CRM de forma divertida
Toshiro queria aumentar as vendas da mercearia e deixar o freguês contente. Como o pessoal gostava de comprar fiado, encomendou umas cadernetas, carimbando nas capas a sigla: “CRM – Caderneta de Registro Mensal” …
Esta semana vou ministrar um curso sobre CRM para os gestores comerciais na empresa onde trabalho. Para facilitar as coisas resolvi indicar a eles como leitura previa, a estória do CRM de Mercearia do Sr. Toshiro. Para quem não conhece, trata-se de um relato bem humorado, simples e didático para quem quer entender e conhecer mais sobre relacionamento com clientes. Entenda que relacionamento com o cliente não é gerenciamento de contatos.
O sistema que usamos é simples e prático.Foi desenvolvido internamente e como estamos iniciando com a ferramenta, é bom que seja assim pois de nada adianta comprar um pacote recheado de recursos que no final ninguém usa.
Ao escolher seu CRM, opções proprietárias e livres ( opensource ) não deixam nada a desejar. Ambas as opções são competitivas e existem empresas brasileiras produzindo software de qualidade, basta procurar e se informar.
Pequena lista de opções para crm opensource
Neste caso vou indicar algumas soluções livres para que você possa aumentar seu leque de opções :
1 – PHPBms – Pequeno Sistema para iniciar seu CRM
phpBMS
2 – OpenCRX – Pacote de Linguagem pt-br incluso e que achei bem interessante
OPENCRX
No caso de quem trabalha com cms JOOMLA , Drupal ou WordPress, também existem ótimos plugins e módulos interesantes que integram estes serviços em seu site, intranet, extranet ou portal.
Video sobre o crm de mercearia do senhor toshiro
Voltando ao tópico do CRM de mercearia quero apresentar um vídeo do Mario Persona, onde ele discorre sobre a CADERNETA DE REGISTRO MENSAL ou CRM de mercearia. Vale a pena conferir :
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