O pessoal que costuma frequentar o blog e acaba lendo sobre meu perfil sabe que sou formado em Gestão de Produção Industrial, contudo deve se perguntar : O que este cara esta fazendo na área de tecnologia. Este tipo de conhecimento pode ser aplicado em T.I ?
A resposta é sim, pode ser aplicado sem problemas e cito como exemplo o caso de uma empresa de Florianópolis-SC focada desenvolvimento de softwares que emprega o método Lean ( kanban, fmea, análise de valor, ishikawa e outros… com filosofias ágeis ( Scrum e etc…) para entregar valor ao seu cliente.
Para quem não conhece, o método Lean nasceu dentro da Toyota nas plantas industriais e depois foi adaptado para outros setores sendo empregado em várias áreas do conhecimento. Não vou aqui no post explicar em detalhes a filosofia. Basta você pesquisar no google.
Agora vamos ao ponto ! Como usar a filosofia como forma de mudança na cultura das empresas ?
Bom, quem toma as decisões nas corporações é a diretoria ou o corpo gerencial ( até ai nada de errado ) , porém na outra ponta quem tem a informação efetiva para que possa ser tomada a melhor decisão , é quem está com a mão na massa, ou melhor, o dono processo ( conforme ja comentei em post anterior ). O problema é que a maioria das empresas trata os colaboradores como recursos, e isso impacta no lead time. O colaborador deve saber o que esta fazendo e porquê esta fazendo. Deve ter o conhecimento tácito e as competências necessárias a atividade. Deve ser treinado constantemente. Para que o método funcione é preciso fazer um forte trabalho com equipes multidisciplinares, fornecendo a visão do todo, sistêmica para que alguém possa se tornar capaz de pensar. Isso exige esforço e mudança de cultura. Na realidade o conceito de empowerment também deve ser assimilado.
- Empowerment , explicando de uma maneira simplista nada mais é do que envolver um time numa equipe multidisciplinar, autorresponsável e autogerenciada.
Caso queira saber mais segue a descriçao retirada da wikipedia:
Empowerment , ou delegação de autoridade, é uma abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Analisa-se o desenvolvimento, ou grau de maturidade, do empowerment na organização avaliando o estágio evolutivo em que se encontram as áreas de gestão, as configurações organizacionais, as estratégias competitivas, a gestão de recursos humanos e a qualidade. ” Fonte : Wikipedia
Alguns anos atrás trabalhei em uma empresa cuja pessoa responsável pelo desenvolvimento de fornecedores e qualidade ( Um japonês – que pela idade, conhecimento e experiência – chamávamos de Sr. Fulano SAM ); ao chegar em um fornecedor para avaliar seu processo, primeiro ia na linha de produção e perguntava para o operador sobre tudo o que envolvia sua tarefa ( antes mesmo de conversar com inspetores de qualidade ) .Caso a resposta fosse ruim ou diferente de seu “script” ele imediatamente descartava o fornecedor ou pedia para falar com o supervisor para tomar a ação ( PDCA ) . A filosofia dele é que cada pessoa deve ser responsável pela qualidade do produto e também pelo resultado e pelo negócio da empresa.
Quem toma decisão sozinho vira escravo do seu próprio negócio. O colaborador deve se sentir responsável pelo negócio e pelo sucesso da empresa pois assim ele perde o medo de tomar decisões e caso acabe errando, pode tomar isso como aprendizado.
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